Liten handbok för utbildare

Chefen säger: "Här är det högt i tak och jag vill att alla säger sin åsikt." Men du ser att han samtidigt förmedlar budskapet: "De som inte är med mig är emot mig och dem kommer jag inte att samarbeta med."
Hur hanterar man sådana situationer? Och vad gör chefen när medarbetarna ger dubbla budskap? Medarbetarna kanske säger: "Bara vi får mer folk så ordnar det sig", medan chefen tycker sig förstå att detta är en avledningsmanöver för att slippa ändra gamla bekväma rutiner.

Hur tar man itu med sådana kommunikationsproblem? Hur skulle ett samtal mellan chef och medarbetare, där båda visar respekt för den andre, kunna låta? Varför tycks vissa samtal gå i baklås och finns det någon väg ut ur dem?

Förstånd och missförstånd är Anders Engquists mest konkreta och kortfattade bok i kommunikation. Den är resultatet av många års arbete med människor som velat utveckla sin förmåga att samtala. Boken vänder sig till alla dem som inte har tid eller möjlighet att fördjupa sig i teoretiska kommunikationsmodeller men som inser att livet är för kort för att de ska hinna göra alla misstag själva.

Det här är en bok för alla som arbetar med att stödja och utveckla människor och grupper, men här finns också mycket av allmänt intresse. Författaren Anders Engquist tar upp alltifrån hur man arvoderar sitt uppdrag, konkreta tips när man ska tala inför publik, vad man gör med "kursförstörare", problemlösningsövningar, till olika teoretiska modeller.

Boken riktar sig till personer som arbetar med så olika tillämpningsområden som att hjälpa enskilda personer att utvecklas, att förbättra sin förmåga att framträda inför publik, att kartlägga klimatet på arbetsplatser, att få medarbetare och ledningsgrupp att kommunicera bättre med varandra, att ta reda på vad medarbetarna skulle vilja utveckla på sin arbetsplats, att genomföra utbildningar i samtalsmetodik, att lösa olika typer av problem och om konsten att föreläsa.
Anders Engquist utgår från sig egen erfarenhet och har själv arbetat i bokens anda och med dess metodik med en mycket blandad publik, oavsett på vilket professionellt stadium de befinner sig: åklagare, växeltelefonister, generaldirektörer, biståndsrådgivare, läkare, chefer inom verkstadsindustrin, sjuksköterskor, kanslibiträden, socialsekreterare, behandlingsassistenter och privatpersoner och chefer inom social verksamhet.
Boken består både av resonerande och beskrivande pedagogiska funderingar och av olika exempel på metoder och material.
Ur innehållet: Att sträva mot enkelhet Teoretiska utgångspunkter Att åta sig ett uppdrag Det praktiska arbetet Empati Rollspel och andra övningar Att tala inför publik Grupputveckling under en dag Problemslösningsövningar Att klara svårigheter